Palautuskäytäntö

14 kalenteripäivän palautusoikeus · Voimassa alkaen 31.7.2026

1. Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Peruuttamisoikeus perustuu EU:n kuluttajasuojadirektiiviin (2011/83/EU) ja kuluttajansuojalakiin (38/1978).

Peruuttamisoikeus koskee avaamattomia, alkuperäispakkauksessa olevia tuotteita. Hygieenisistä syistä emme voi hyväksyä avattujen tai käytettyjen tuotteiden palautusta, ellei tuote ole virheellinen.

2. Peruuttamisen määräaika

14 kalenteripäivää lasketaan siitä päivästä, jolloin sinä tai nimeämäsi henkilö (ei kuljetusyhtiö) vastaanottaa tavaran.

3. Miten peruuttaa tilaus

Ilmoita peruuttamisesta meille ennen määräajan päättymistä:

  • Sähköpostitse: info@skeletonnew.world - ilmoita tilaustunnuksesi, nimesi ja palautuksen syy
  • Voit käyttää myös alla olevaa peruuttamislomakemallia

Lähetä tuote takaisin viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta:

Brookline Wellness Oy
Mannerheimintie 12
00100 Helsinki, Suomi

Suosittelemme lähettämään palautuksen seurattavalla lähetyksellä. Palautuksen postikulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole virheellinen.

4. Hyvitys

Hyvitämme kaikki tilauksen maksut, mukaan lukien toimituskulut (perusmaksun mukainen toimitus), viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautusilmoituksesi. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu.

Voimme pidättyä hyvityksestä, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai kunnes olet toimittanut todisteen siitä, että olet palauttanut tuotteen.

5. Virheelliset tai vaurioituneet tuotteet

Jos vastaanotat virheellisen tai vaurioituneen tuotteen, ota yhteyttä 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta: info@skeletonnew.world. Liitä viestiin valokuva pakkauksesta ja tuotteesta. Korvaamme virheellisen tuotteen tai hyvitämme maksun täysimääräisesti.

6. Poikkeukset palautusoikeuteen

  • Avatut tai käytetyt ravintolisäpakkaukset (hygieniasuoja)
  • Tuotteet, joiden parasta ennen -päivämäärä on umpeutunut
  • Tuotteet, jotka on selvästi vaurioitettu asiakkaan toimesta

7. Peruuttamislomakemalli

Peruuttamislomakemalli (vapaaehtoinen)

Vastaanottaja: Brookline Wellness Oy, info@skeletonnew.world

Ilmoitan/Ilmoitamme (*) täten peruuttavani/peruuttavamme (*) tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen seuraavan tavaran ostamisesta:

Tilattu (*)/vastaanotettu (*): _______________

Kuluttajan nimi: _______________

Kuluttajan osoite: _______________

Päivämäärä: _______________

(*) Tarpeeton yliviivataan.

8. Yhteystiedot

Palautuksiin liittyvissä kysymyksissä: info@skeletonnew.world

Vastausaika: arkisin 24 tunnin kuluessa.